রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

bd23-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা আছেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
bd23 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, প্রতিটি প্রযুক্তিগত স্তরে নিশ্চিত করা হয়। লগইন থেকে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনি যদি কখনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের জানান; আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কখনো খোলা অবস্থায় যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা বা সীমিত করা যায়; পছন্দের পরিবর্তন যেকোনো সময় করা সম্ভব।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় — তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলকে জিজ্ঞেস করুন।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; বাইরে কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন অবস্থা মনে রাখতে ও গেম পছন্দ দ্রুত দেখাতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইস ধরন ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়, শুধু কারিগরি সমস্যা সমাধানের জন্য — অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগ প্রক্রিয়া করব।